En kvinne sitter på huk foran et reinsdyr som ligger i snøen.
Vegard Stien

Oppdateringer og publisering av produkt via vår Citybreak-lisens

Her finner du informasjon om hvordan vi jobber med oppdateringer og publisering av produkt til våre kanaler, samt viktige frister du må merke deg. Denne informasjonen gjelder dere som har en Easy Access eller iTicket-konto via vår Citybreak-lisens, en Zaui-kobling, eller ikke-bookbare aktivitetsprodukt.

Vi gjør oppmerksom på at våre rutiner kan endre seg. I så fall vil du bli informert per e-post eller nyhetsbrev. 

Har du en overnattingsbedrift? Pass på at det alltid er en gyldig prispreiode og tilgjengelighetsperiode i Easy Access. 

Alt av produktinformasjon og nye produkt sendes til [email protected]

Innen 15. april for vinterprodukt og innen 15. september for sommerprodukt må du:

  • Sende inn eventuelle endringer/redigeringer på produktene deres for neste sesong.
  • Gi oss beskjed hvis det er noen produkt dere har hatt denne sesongen som dere ikke blir å videreføre i neste sesong.
  • Sende oss produktinfo hvis dere har produkt som ikke har vært bookbare denne sesongen, men som dere ønsker åpen neste sesong. 
  • Hvis dere har nye produkt; send oss utfylt produktskjema og bilder. 
  • Har du helårsprodukt? For vinter (frist 15. april); forleng prisperioden og kalenderperioden til å gjelde til og med 31.03. påfølgende år. For sommer (frist 15. september); forleng prisperioden og kalenderperioden til å gjelde til og med 31.12. påfølgende år.
  • Dersom du vil oppdatere produktene selv (i stedet for at VTR ordner det): da må du fornye pris- og kalenderperiodene innen de nevnte fristene. Etter at du har oppdatert, send en e-post til [email protected] og informer om eventuelle endringer fra forrige sesong. Dette gjelder hvis du har en Easy Access konto eller en iTicket konto. Produkt som ikke er oppdaterte innen fristene blir vi å ordne, slik som beskrevet i denne artikkelen.

Etter at produktene har blitt oppdaterte må du:

  • Logge deg på og justere/stenge i kalenderen. 
  • Sjekke grundig at alt av tekst, informasjon og bilder på alle produktene er korrekt.
  • Kontrollere at alle produktene du ønsker synlige og/eller bookbare er synlige/bookbare.
  • Gi oss beskjed hvis noe må redigeres og/eller hvis det er produktpresentasjoner du savner. 

Hvis du har endringer, eller ønsker å gjenopplive inaktive produkter, er dette hva vi trenger for å oppdatere/endre:

  • Turperiode for hvert produkt.
  • Hvilke dager i uken hver tur går.
  • Pris per person og prisgruppe, samt hvordan prisen fordeles mellom de forskjellige MVA-satsene (f.eks. guide 0% MVA, transport 12% MVA, mat 15% eller 25% MVA, utleie av utstyr 25% MVA osv.).
  • Hvor mange plasser som skal gjøres tilgjengelige gjennom Citybreak.
  • Gi oss beskjed om det er andre viktige endringer, f.eks. avgangstid, møtested, varighet av turen, hva som er inkludert osv.
  • Du kan sende oss denne informasjonen via e-post og/eller bruke dette produktskjemaet.

Produktskjemaer for nye produkter og for endringer:

 

Viktig informasjon

  • Visit Tromsø-region tar ikke det økonomiske ansvaret hvis noe har blitt feil. Derfor må du sjekke at oppdateringene vi har gjort er riktige. 
  • Vi oppdaterer kun produkt som har vært åpne/aktive i inneværende/siste sesong. Dersom du vil blåse liv i tidligere/gamle produkt må du sende inn oppdatert produktinfo. 
  • Hvis du har nye produkt, send inn produktskjema og bilder. Vær obs på at dersom du sender inn produkt sent på høsten vil det være lange ventetider for å få det online. 
  • Jamfør avtalen fakturerer vi for tiden vi bruker på oppdateringene (KPI-justeres årlig). Vi fakturerer per påbegynte halvtime. Timesprisen finner du i avtalen med oss. 
  • Dere som har Zaui-kobling må huske å åpne mot Citybreak i Zaui. Ellers vil det ikke hjelpe at vi legger til nye turperioder i vårt system. 
  • I noen tilfeller vil vi ikke ha nok produktinfo til å kunne oppdatere. Det kan være at vi ikke har lagret tidligere innsendt info, at infoen vi har er gammel, eller at vi ikke klarer å tolke historikken i Citybreak. Hvis vi mangler noe så vil vi naturligvis spørre etter informasjonen vi savner. Da er det viktig at du så snart som mulig sender oss informasjonen vi trenger for å kunne oppdatere produktene. 
  • Det er bare å ta kontakt med oss på  [email protected] hvis du har noen spørsmål.